Toika Oy

Yleistä:

Myymme tuotteitamme verkkokaupan kautta yksityisille, yhdistyksille ja yrityksille Suomeen. Kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (24 %). Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja.

Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja on velvollinen tutustumaan niihin ennen tilaamista.

Tietokoneen näytöllä näkyvät lankojen värit eivät ole täysin samat kuin luonnossa.

Vastaamme tuotteitamme ja verkkokauppaa koskeviin kysymyksiin sähköpostitse (info@toika.com) tai puhelimitse (03-5421095) myymälän aukioloaikoina (ma–pe klo 8.30–16.30).

Tilaaminen:

Tehtyäsi tilauksen järjestelmä lähettää sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen. Sen vastaanottaminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta, joka sinun tulee ilmoittaa tilauksen yhteydessä. Voit myös tulostaa tilausvahvistuksen suoraan verkkokaupasta.

Maksutavat:

Voit maksaa tuotteet ja toimituskulut joko 1. verkkopainikkeilla, 2. luottokorteilla, 3. postiennakolla, lähettämällämme 4. ennakkolaskulla tai sopimusasiakkaiden osalta myös 5. laskulla. Verkkopankkimaksamiseen tarvitset kotimaisen pankin verkkopankkitunnukset.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika:

Lähetämme normaalisti tuotteita tiistaisin, torstaisin ja perjantaisin. Maksun saatuamme lähetämme tuotteen normaalisti 1–4 päivässä. Tilapäisesti jokin tuote voi olla loppu. Pidempiaikaisista toimitushäiriöistä kerromme verkkokaupassa. Mikäli tilaamasi tuote on jostain syystä loppu, otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimella.

Toimitustapa:

Toimitustavaksi asiakas voi valita:
Perille toimituksen
Noudon Itellan toimipisteestä
Noudon myymälästämme (Toika Oy, Haittilantie 4 A, 37800 Akaa)

Perille toimitus sopii parhaiten yritysasiakkaille tai silloin, kun toimitus tapahtuu työpaikalle. Sen voi valita myös kotiin toimituksille, mikäli joku on paikalla vastaanottamassa pakettia. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, paketit ovat noudettavissa paikallisesta Itellan toimipisteestä. Tässä tapauksessa asiakkaalle jätetään saapumisilmoitus.

Kun asiakas valitsee noudon Itellan toimipisteestä, Itella lähettää saapumisilmoituksen paketista, joka on noudettavissa postitoimipaikasta. Valitse joko viesti kännykkään tai pakettikortti. Kun valitset noudon myymälästä, ilmoita lisätiedoissa päivämäärä, jolloin tuotteet noudetaan. Myymälämme on auki ma–pe klo 8.30–16.30.
Postipakettia voi seurata lähetystunnuksilla Itellan nettisivujen välityksellä.

Kännykkänumerosi tarvitsemme Postin järjestelmää varten. Se ilmoittaa paketin saapumisesta.

Toimituskulut:

Lähetyskulut verkkokaupassa tehdyille tilauksille ovat perille toimitettaessa 14,90 euroa ja noudettaessa Itellan toimipisteestä 9,90 euroa. Lisäksi veloitamme erilliskäsittelylisän 6 euroa tilaa vievistä paketeista, (esim. yli 120 cm paketit) ja postiennakkolisän 5 euroa, mikäli olet valinnut maksutavaksi postiennakon. Isoihin lähetyksiin, kuten kangaspuihin, lisätään rahtilisä 69 euroa.
Lähetyskulut ulkomaille veloitetaan tapauskohtaisesti. Ota meihin yhteyttä näissä tapauksissa sähköpostitse (info@toika.com) tai puhelimitse (03-5421095) myymälän aukioloaikoina (ma–pe klo 8.30–16.30).

Kuluttaja-asiakkaita koskeva vaihto- ja palautusoikeus:
Sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Palautuksesta tulee sopia etukäteen sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakas on velvollinen pakkaamaan palautettavat tuotteet huolella.

Reklamaatiot:

Mikäli tilaamasi tuote on väärä, vahingoittunut tai havaitset siinä selvän virheen, ilmoita siitä viipymättä meille sähköpostitse (info@toika.com) tai puhelimitse (03-5421095) myymälän aukioloaikoina (ma–pe klo 8.30–16.30). Virheellinen tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa ilman kustannuksia asiakaspalautuksena. Mikäli havaitset pakettia vastaanottaessa, että se on vahingoittunut matkalla, tee reklamaatio välittömästi rahdinkuljettajalle.

Sopimusasiakkaat:

Sopimusasiakkaat (esim. julkisen sektorin asiakkaat) voivat myös tehdä tilauksensa verkkokaupassa. Nämä asiakkaat voivat valita maksutavaksi laskun. Asiakasnumeron ilmoittaminen lisätiedoissa nopeuttaa käsittelyä. Noudatamme mahdollisia sopimushintoja.

Rekisteriseloste:

Rekisterin ylläpitäjä: Toika Oy, Haittilantie 4 A, 37800 Akaa, (y-tunnus 0194526-8)
Rekisteriasioista vastaava henkilö: Sari Krankkala
Verkkokauppaohjelma: My CashFlow
Rekisterin käyttötarkoitus: Toika Oy:n asiakastietojen ylläpito.
Rekisterin sisältö: Kun asiakas tilaa verkkokaupasta tuotteita, asiakasrekisteriin tallentuvat asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Tietolähteet: Asiakkaan itse verkkokauppaan syöttämät tiedot. Rekisteriin tallentuvat tiedot asiakkaan ostamista tuotteista.
Rekisterin tietojen luovuttaminen: Rekisterin tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.