TOIMITUSEHDOT

Toika Oy

Yleistä

Myymme tuotteitamme verkkokaupan kautta yksityisille, yhdistyksille ja yrityksille Suomeen. Kaikki hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (25,5 %). Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja.

Tilauksen yhteydessä asiakas sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin ja on velvollinen tutustumaan niihin ennen tilaamista. Tilattuaan verkkokaupastamme asiakas hyväksyy toimitusehtomme.

Tietokoneen näytöllä näkyvät lankojen värit eivät ole täysin samat kuin luonnossa.

Vastaamme tuotteitamme ja verkkokauppaa koskeviin kysymyksiin sähköpostitse (info@toika.com) tai puhelimitse (03-5421095) myymälän aukioloaikoina (ma-pe klo 8.30 – 16.30).

Tilaaminen

Tehtyäsi tilauksen järjestelmä lähettää sinulle automaattisesti tilausvahvistuksen. Sen vastaanottaminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta, joka sinun tulee ilmoittaa tilauksen yhteydessä. Voit myös tulostaa tilausvahvistuksen suoraan verkkokaupasta.

Maksutavat

Voit maksaa tuotteet ja toimituskulut joko 1. verkkopainikkeilla, 2. korttimaksulla, 3. mobiilimaksulla 4. OP:n ja Walleyn lasku- ja osamaksutavoilla (kulut palveluntarjoajan hinnaston mukaisesti), 5. sähköpostiin lähetettävällä ennakkolaskulla tai 6. sopimusasiakkaiden osalta myös laskulla. Verkkopankkimaksamiseen tarvitset kotimaisen pankin verkkopankkitunnukset.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Maksun saatuamme lähetämme tuotteen normaalisti 1-2 arkipäivässä. Huom! Loimitilauksilla toimitusaika on 1-2 viikkoa.

Pakettien toimitusaika Suomessa on normaalisti 1-5 työpäivää, tilausruuhka voi aiheuttaa tilapäisesti pidemmän toimitusajan. Käsittelemme tilaukset saapumisjärjestyksessä. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mikäli tilaamasi tuote jostakin syystä ei ole saatavilla, sovimme kanssasi poikkeavasta toimitusajasta tai tilauksen peruuttamisesta ko. tuotteen osalta tai kokonaan. Tilausloimilla tai varastosta tilapäisesti loppuneilla tuotteilla on tuotetiedoissa mainittu poikkeava toimitusaika.

Toimitustavat, Suomi

Huomioithan, että et tilaa ulkoautomaattiin pakkasarkoja tuotteita sekä, että pitkät tuotteet eivät välttämättä mahdu kaikkiin automaatteihin, jolloin ne ohjataan lähimpään noutopisteeseen, jossa vastaanotetaan pitkiä paketteja. Kaikkia lähetyksiä voit seurata lähetystunnuksella, joka lähetetään sinulle sähköpostitse. Yritysasiakkaille käytämme pääosin Matkahuollon, DBSchenkerin sekä Postnordin yrityspaketteja.

Toimitustavat Suomeen toimitettavissa tilauksissa

  1. NOUTO DB SCHENKERIN NOUTOPISTEESTÄ TAI PAKETTIAUTOMAATISTA. Saat tekstiviestinä saapumisilmoituksen ja koodin, jolla paketti voidaan noutaa noutopisteestä tai automaatista. Säilytysaika paketeille on 7 vrk. Lähimmän noutopisteesi voit tarkistaa https://www.myschenker.fi/noutopistehaku/. Huomioithan, että pitkät tuotteet eivät välttämättä mahdu pakettiautomaatteihin.
  2. NOUTO MATKAHUOLLON NOUTOPISTEESTÄ TAI PAKETTIAUTOMAATISTA. Saat tekstiviestinä saapumisilmoituksen ja koodin, jolla paketti voidaan noutaa noutopisteestä tai automaatista. Säilytysaika paketeille on 7 vrk. Lähimmän noutopisteesi voit tarkistaa https://matkahuolto.fi/toimipisteet/toimipistehaku/.
  3. NOUTO MATKAHUOLLON NOUTOPISTEESTÄ TAI PAKETTIAUTOMAATISTA, SUURIKOKOISET TUOTTEET. Saat tekstiviestinä saapumisilmoituksen ja koodin, jolla paketti voidaan noutaa noutopisteestä tai automaatista. Säilytysaika paketeille on 7 vrk. Lähimmän noutopisteesi voit tarkistaa https://matkahuolto.fi/toimipisteet/toimipistehaku/. Huomioithan, että pitkät tuotteet eivät välttämättä mahdu pakettiautomaatteihin.
  4. NOUTO POSTIN TOIMIPISTEESTÄ TAI PAKETTIAUTOMAATISTA. Saat tekstiviestinä saapumisilmoituksen ja koodin, jolla paketti voidaan noutaa noutopisteestä tai automaatista. Säilytysaika paketeille on 7 vrk.
  5. NOUTO POSTIN TOIMIPISTEESTÄ TAI PAKETTIAUTOMAATISTA, SUURIKOKOISET TUOTTEET. Saat tekstiviestinä saapumisilmoituksen ja koodin, jolla paketti voidaan noutaa noutopisteestä tai automaatista. Säilytysaika paketeille on 7 vrk. Huomioithan, että pitkät tuotteet eivät välttämättä mahdu pakettiautomaatteihin.
  6. TOIMITUS PERILLE ASTI, MATKAHUOLTO. Matkahuolto toimittaa pakettisi sinulle ovelle sovittuna ajankohtana (sopiminen tekstiviestitse), suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin.
  7. TOIMITUS PERILLE ASTI, MATKAHUOLTO, SUURIKOKOISET TUOTTEET. Matkahuolto toimittaa pakettisi sinulle ovelle sovittuna ajankohtana (sopiminen tekstiviestitse), suurimmissa kaupungeissa myös iltaisin ja viikonloppuisin.
  8. TOIMITUS PERILLE ASTI, POSTI. Posti toimittaa pakettisi sinulle ovelle sovittuna ajankohtana (sopiminen tekstiviestitse/sähköpostitse) arkipäivisin (myös iltaisin, vilkkaimmilla alueilla myös lauantaisin).
  9. TOIMITUS PERILLE ASTI, POSTI, SUURIKOKOISET TUOTTEET. Posti toimittaa pakettisi sinulle ovelle sovittuna ajankohtana (sopiminen tekstiviestitse/sähköpostitse) arkipäivisin (myös iltaisin, vilkkaimmilla alueilla myös lauantaisin).
  10. NOUTO MYYMÄLÄSTÄ. Voit noutaa verkko-ostoksesi myymälästämme Akaasta (Toika Oy, Haittilantie 4 A, 37800 Akaa). Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Nouto on maksuton. Tuotteet voit noutaa myymälämme normaaleina aukioloaikoina. Kun valitset noudon myymälästä, ilmoita lisätiedoissa päivämäärä, jolloin tuotteet noudetaan. Myymälämme on auki ma-pe klo 8.30-16.30.
  11. RAHTI. Tilauksesi kuljetetaan haluamaasi osoitteeseen työpäivän aikana. Toimitusajankohta voidaan sopia ennalta. Soveltuu suurille tilauksille, joita ei voida kuljettaa postipaketteina, kuten esim. kangaspuille

Ulkomaille toimitamme tilauksia Matkahuollolla, Postilla, GLS:llä sekä Postnordilla. Toimitustavat ovat maakohtaisia, ja ko. maahan valittavissa olevat toimitustavat ja -kulut näet verkkokaupassa ennen tilauksen maksua/vahvistamista. Toimitusaika riippuu kohdemaasta ja toimitustavasta.

Asiakkaan tulee jättää matkapuhelinnumero ilmoituksia ja mahdollista yhteydenottoa varten.

Toimituskulut

Tilauksesi toimituskuluvaihtoehdot näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Voit valita näistä sinulle mieluisimman. Lähetyskulut Suomeen verkkokaupassa tehdyille tilauksille ovat alkaen 6,90 €. Isot lähetykset, kuten kangaspuut toimitetaan vain rahtina. Lähetyskulut ulkomaille veloitetaan tapauskohtaisesti. Ota meihin yhteyttä näissä tapauksissa sähköpostitse (info@toika.com) tai puhelimitse (03-5421095) myymälän aukioloaikoina (ma-pe klo 8.30 – 16.30).

Kuluttaja-asiakkaita koskeva vaihto- ja palautusoikeus: Sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa tuotteen saapumisesta. Palautuksesta tulee sopia etukäteen sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakas on velvollinen pakkaamaan palautettavat tuotteet huolella.

Reklamaatiot

Mikäli tilaamasi tuote on väärä, vahingoittunut tai havaitset siinä selvän virheen, ilmoita siitä viipymättä meille sähköpostitse (info@toika.com) tai puhelimitse (03-5421095) myymälän aukioloaikoina (ma-pe klo 8.30 – 16.30). Virheellinen tuote voidaan palauttaa tai vaihtaa ilman kustannuksia asiakaspalautuksena. Mikäli havaitset pakettia vastaanottaessa että se on vahingoittunut matkalla, tee reklamaatio välittömästi rahdinkuljettajalle.

Sopimusasiakkaat

Sopimusasiakkaat (esim. julkisen sektorin asiakkaat) voivat myös tehdä tilauksensa verkkokaupassa. Nämä asiakkaat voivat valita maksutavaksi laskun. Asiakasnumeron ilmoittaminen lisätiedoissa nopeuttaa käsittelyä. Noudatamme mahdollisia sopimushintoja.

Tietosuoja

Rekisterin ylläpitäjä: Toika Oy, Haittilantie 4 A, 37800 Akaa, (y-tunnus 3108494-8)
Rekisteriasioista vastaava henkilö: Mona Yrjölä
Verkkokauppaohjelma: MyCashflow
Rekisterin sisältö: Kun asiakas tilaa verkkokaupasta tuotteita, asiakasrekisteriin tallentuvat asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Tietolähteet: Asiakkaan itse verkkokauppaan syöttämät tiedot. Rekisteriin tallentuvat tiedot asiakkaan ostamista tuotteista. Kesken jääneistä ostoksista voimme lähettää muistutusviestin sähköpostiin, mikäli asiakas on hyväksynyt toimitusehdot.

Henkilötietojen keräämisen tarkoitus

Me käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

1. Asiakkaiden palveluun

2. Markkinointiin

3. Kilpailujen hallintaan

Tiedon jakaminen

Sinun tietojasi jaetaan tarvittaessa:

-Kuljetusyritysten kuten Matkahuolto, Posti Group Oyj or PostNord Oy kanssa riippuen lähetyksistä.

Nämä yritykset saavat vain tarvittavat tiedot kyseisen palvelun suorittamiseen. He käsittelevät tietoa Toika Oy:n ohjeiden mukaisesti.

Henkilötietojasi ei käsitellä EU:n ulkopuolella.

Oikeudet

Voit vaatia meiltä million tahansa:

  • Pääsyä henkilötietoihisi;
  • Sinua koskevan väärän tai epätäydellisen tiedon korjaamista;
  • Henkilötietojesi poistamista tai rajoittamista;

Ota huomioon, että joissain tapauksissa (esimerkiksi lailliset vaatimukset), pyyntöäsi ei voida heti toteuttaa.

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostilla info (at) toika.com.

Lahjakortti